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拉萨仓库运营总监深度分析，后疫情电商应该若何得救
2020 年在疫情的推波助燃下，电商迎来了发作式成长，带头电商仓库需要也是强烈成长，Amazon 和阿里巴巴两大电商巨头第二季度的营收就逾越去年同在即 40% 。但这对很多中幼型电商来说，却不定是个好新闻，更大的需要意味着更多竞争者的投入与不休攀高的告白竞价，无疑为后疫情电商带来另一波艰鉅挑战 。EBET易博物流拉萨仓库营运部从自身6年电商仓库治理经验和与电商客户打交路总结出电商经营一些心得 。
电商价值战毛利不再，迫使品牌回归根基面
疫情让更多人养成网购习惯，网络购物的人越来越多，加上实体业绩衰退，吸引更多品牌投入电商生意 。拉萨仓库电商部胡总监指出，今年度租用电商仓库的客户，相较去年同期就成长了将近 1 倍之多，显示好多线下经营者都进入电商市场 。
而面对日益强烈的竞争，电商若维持以往只靠告白导流，或在电商平台上和竞品斗价值的销售战术，势必让利润大幅缩减 。如今电商市场竞争已逐步回归根基面，除了自身产品力要强，品牌更必要和消费者做深度的互动，成立「以消费者为主题」的品牌经营战术 。
无法再逃避的品牌成立，会员经营提升净利
如今网上产品选择多多，品牌商品除了要设法被看见，更要让消费者认同你的品牌 。因而，成立品牌是现今电商无法逃避的作业 。拉萨仓库电商部胡总监强调，此刻做电商肯定要做品牌，而做品牌最好要有官网，官网作为品牌门面，除了可能提升消费者信赖感，并将产品利益诠释的更好 。而透过品牌官网直接面对消费者，能力提供更好的客服，获得顾客回馈，并做好会员经营再营销 。
把握消费行为信息者成赢家，冲出数倍成长业绩
以居家用品品牌为例，某仓库客户2016年起头经营电商时，重要透过像天猫、京东等大型电商平台贩卖 。但随着越来越多同类型商品投入，让客户的商品不容易被凸显，因而决定成立自己的品牌 。
而要做品牌，当务之急就是更深刻的相识顾客需要，但电商平台无法经营自己的会员，所以不够数据去分析消费客群与购物行为等，例如顾客均匀消费周期多长，或特定客群爱好的产品等等 。成立品牌官网经营自己的会员势在必行 。
拉萨仓库电商部胡总监注明：数字并不是沉点，沉要的是形成数字的过程 。将业绩提升归功于顺畅的官网动线、注册流程和明显的产品出现，优良的购物履历，加上丰硕的销售工具吸引消费者互动，最沉要的是，透过精准会员经营再营销，让品牌得以在对的功夫提供对的信息给消费者 。
电商不只靠告白，深耕顾客需要才走得悠久
做电商，站在消费者的角度思虑，用心做好服务步崆最沉要的 。品牌促销不能再一招闯全国，动不动就拉红字下晒刿扣，反之 。应该设法提供对消费者有价值的信息，并不休从数据傍边获取顾客洞见，从而持续优化商品和服务，这就有赖于官网系统提供丰硕的营销与会员经营工具 。
如同狄更斯在双城记中的经典名句：「这是最好的时期，也是最坏的时期 。」后疫情时期的零售市场，「是电商的时期，也是消费者的时期 。」若何深耕消费者需要，以消费者为主题提供服务，成为现今进入电商与经营者首要思虑的课题 。
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